Zpracování osobních údajů.

Poslední aktualizace: 11. 9. 2026

1. Kdo je správcem osobních údajů

Správcem osobních údajů je Dětský lékař - FM s.r.o., IČO: 02477335, se sídlem Politických obětí 119, Místek, 738 01 Frýdek-Místek.

V záležitostech ochrany osobních údajů nás můžete kontaktovat e-mailem na info@detskylekarfm.cz, telefonicky na 558 434 835 nebo písemně na adrese ambulance.

2. Jaké údaje zpracováváme přes tento web

Web je informační stránkou ambulance. Neobsahuje marketingovou registraci, newsletter ani reklamní měření. Osobní údaje zpracováváme zejména tehdy, když nám je sami předáte prostřednictvím formuláře, e-mailu, telefonu nebo pacientského portálu.

Registrační formulář novorozence

Formulář na stránce Kontakt slouží k prvnímu kontaktu rodiče s ordinací. Zpracováváme údaje, které do formuláře vyplníte: jméno a příjmení rodiče, telefon, e-mail, předpokládaný termín porodu, město nebo obec, zdravotní pojišťovnu a případnou zprávu. Současně evidujeme čas odeslání, technickou adresu stránky, IP adresu a základní údaj o prohlížeči, aby bylo možné doložit původ požadavku a chránit formulář před zneužitím.

Formulář prosím nepoužívejte pro akutní zdravotní potíže ani pro zasílání rozsáhlých zdravotních zpráv. Do volného pole uvádějte jen údaje nezbytné pro první domluvu registrace. Po odeslání vás kontaktujeme telefonicky a další zdravotní informace s vámi probereme vhodným způsobem.

E-mailová, telefonická a osobní komunikace

Pokud nás kontaktujete e-mailem, telefonicky nebo osobně, zpracováváme údaje, které nám sdělíte, zejména kontaktní údaje, obsah dotazu, údaje potřebné pro objednání, registraci, poskytování zdravotních služeb nebo administrativu spojenou s péčí.

On-line služby SmartMedix

Na webu odkazujeme na pacientský portál SmartMedix, který slouží například k on-line objednání, žádosti o recept nebo zaslání zprávy ordinaci. Údaje zadávané přímo v portálu SmartMedix se zpracovávají v prostředí této služby. Při použití portálu se řiďte také informacemi a podmínkami zobrazenými přímo v dané službě.

Technický provoz webu

Při běžné návštěvě webu mohou být v serverových záznamech zpracovány technické údaje, zejména IP adresa, datum a čas požadavku, navštívená adresa, typ prohlížeče a informace o zařízení. Tyto údaje slouží k zajištění provozu, bezpečnosti, odhalování chyb a ochraně webu proti zneužití. Web nepoužívá analytické ani marketingové cookies a nenačítá měřicí kódy třetích stran.

3. Proč údaje zpracováváme a na základě čeho

• První kontakt a registrace novorozence: abychom mohli ověřit kapacitu, zavolat vám zpět a domluvit další postup. Právním základem je provedení opatření na vaši žádost před vznikem péče a oprávněný zájem na bezpečné a doložitelné komunikaci.
• Poskytování zdravotních služeb a vedení zdravotnické dokumentace: pokud se stanete pacientem nebo pokud je údaj potřeba pro zdravotní péči, zpracování probíhá z důvodu plnění právních povinností poskytovatele zdravotních služeb a pro účely zdravotní péče.
• Administrativa ordinace: objednávání, evidence komunikace, vystavení potvrzení, komunikace se zdravotními pojišťovnami a další běžné úkony související s provozem ambulance.
• Bezpečnost webu a formuláře: ochrana webu, prevence spamu, řešení technických chyb a případné doložení, kdy a odkud byl požadavek odeslán.

Některé údaje mohou být údaji o zdravotním stavu nebo s nimi mohou souviset. Tyto údaje patří mezi zvláštní kategorie osobních údajů a nakládáme s nimi pouze v rozsahu nezbytném pro zdravotní péči, první kontakt s ordinací, ochranu práv a splnění zákonných povinností.

4. Komu mohou být údaje zpřístupněny

K údajům mají přístup pouze osoby, které je potřebují pro svou práci v ordinaci nebo pro technické zajištění služeb. Podle situace mohou být údaje zpřístupněny zejména těmto kategoriím příjemců:

• lékařkám, zdravotním sestrám a pověřeným osobám ambulance,
• poskytovateli webhostingu, e-mailových služeb a technické správy webu,
• poskytovateli pacientského portálu nebo zdravotnického informačního systému, pokud jej pro danou komunikaci použijete,
• zdravotním pojišťovnám, orgánům veřejné moci nebo jiným subjektům, pokud nám to ukládá právní předpis nebo je to nezbytné pro poskytování zdravotních služeb,
• dalším odborným poskytovatelům zdravotních služeb pouze tehdy, pokud je to potřebné pro návaznost péče nebo pokud k tomu dáte pokyn.

Osobní údaje neprodáváme, neposkytujeme pro marketing třetím stranám a nepoužíváme je k profilování.

5. Jak dlouho údaje uchováváme

• Nezpracované nebo odmítnuté poptávky z formuláře: po dobu nezbytnou k vyřízení požadavku, zpravidla nejdéle 6 měsíců od poslední komunikace, pokud není nutné delší uchování pro ochranu práv nebo řešení sporu.
• Údaje použité pro přijetí do péče nebo založené do zdravotnické dokumentace: po dobu stanovenou právními předpisy pro zdravotnickou dokumentaci.
• E-mailová a provozní komunikace: po dobu potřebnou k vyřízení věci a následně po dobu nezbytnou k ochraně práv, splnění zákonných povinností nebo doložení poskytnuté informace.
• Technické serverové záznamy: po dobu nezbytnou pro zajištění bezpečnosti a provozu webu, obvykle v řádu týdnů až měsíců podle nastavení hostingu.

6. Zabezpečení údajů

Údaje chráníme organizačními a technickými opatřeními odpovídajícími povaze zpracování. Přístup k údajům je omezen na oprávněné osoby, komunikace z formuláře je směrována do určené e-mailové schránky a technické služby jsou zajištěny poskytovateli, kteří mají údaje zpracovávat pouze podle našich pokynů nebo podle vlastních zákonných povinností.

Přesto prosíme, neposílejte přes běžný kontaktní formulář citlivé přílohy, fotografie zdravotnické dokumentace ani akutní zdravotní informace. Pro urgentní stavy kontaktujte záchrannou službu nebo příslušnou pohotovost.

7. Cookies a externí odkazy

Tento web nepoužívá analytické ani reklamní cookies. Pokud přejdete kliknutím na externí službu, například Google Maps nebo pacientský portál SmartMedix, další zpracování údajů se řídí pravidly dané služby.

8. Vaše práva

Máte právo požadovat informace o zpracování svých osobních údajů, přístup k údajům, opravu nepřesných údajů, výmaz nebo omezení zpracování, pokud jsou pro to splněny zákonné podmínky. V některých případech můžete vznést námitku proti zpracování nebo požadovat přenositelnost údajů.

U zdravotnické dokumentace mohou být některá práva omezena právními předpisy, zejména pokud musíme dokumentaci vést a uchovávat po stanovenou dobu. Každou žádost ale posoudíme individuálně a odpovíme vám v zákonné lhůtě.

9. Kam se obrátit se stížností

Pokud se domníváte, že s vašimi údaji nenakládáme správně, kontaktujte nás prosím nejdříve na info@detskylekarfm.cz. Máte také právo obrátit se na dozorový úřad, kterým je Úřad pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7.

10. Automatizované rozhodování

Při zpracování údajů z tohoto webu nepoužíváme automatizované rozhodování ani profilování, které by pro vás mělo právní nebo obdobně významné účinky.